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エキサイト電話占い利用規約

  1. 第１条（エキサイト電話占いサービス）

    1. 1．「エキサイト電話占い」（以下「電話占いサービス」といいます）は、エキサイト株式会社（以下「エキサイト」といいます）が運営するインターネットサイト（以下「エキサイトサイト」といいます）において、エキサイトと提携する団体（以下「提携団体」といいます）及び提携団体に所属する占い師ならびにエキサイトが業務委託する占い師（以下、両者まとめて「占い師」といいます） と共同し運営しています。
    2. 2．電話占いサービスは、エキサイトIDを取得した登録ユーザー（以下「登録ユーザー」といいます）のうち、電話占いサービスの入会手続を完了した方（以下「会員」といいます）が、電話占いサービス上にて任意の占い師を検索し、電話又は電子メールで当該占い師に直接相談できる占い相談サービスです。
    3. 3．電話占いサービスでは、会員からの相談対応は占い師が行い（以下、占い師が行う相談受付やアドバイス等を総称し「相談業務」といいます）、エキサイトは、電話占いサービスの利用のためのシステムの提供、エキサイトサイトの管理・運営、及び会員からの相談業務に対する対価（以下「利用料金」といいます）の回収業務を行います。エキサイトは、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となる場合がある他は、相談業務及び相談内容等について一切関与するものではありません。
    4. 4．エキサイトは、電話占いサービスを利用になる会員に対して別途以下の各号のものを定めた場合、これら全ての規定もエキサイト電話占い利用規約（以下「本規約」といいます）の一部として構成するものとします。なお、以下の各号のものと本規約の規定が抵触する場合には、本規約を優先して適用するものとします。
      1. a ) エキサイト・サービス利用規約
      2. b ) プライバシーポリシー
      3. c ) 名称の如何を問わずエキサイトが電話占いサービスを利用になる会員に対し個別に通知し、又は電話占いサービス上に掲載するお知らせならびに電話占いサービス利用上の決まり
      4. d ) エキサイト、提携団体又は占い師が別途定める規定

  2. 第2条（会員資格）

    1. 1．登録ユーザーは、本規約に同意の上、電話占いサービスを利用いただくために適法且つ有効なエキサイトID、電子メールアドレス、クレジットカード情報、ニックネーム、性別、年齢、電話番号等をエキサイト所定の方法にて電話占いサービス上にて登録いただきます。なお、当該登録が有効な場合には、電話占いサービスの会員として当該登録ユーザーに資格（以下「会員資格」といいます）を取得します。
    2. 2．エキサイトは、以下各号の登録ユーザーの方に対しては、会員資格の取得をお断わりし、又は会員資格取得後であっても当該資格の取消し（以下「取消し等」といいます）を行う場合があります。この場合、エキサイトは当該登録ユーザーの方又は会員に対して取消し等について何ら説明義務は負いません。
      1. a ) 18歳未満の者
      2. b ) 電話占いサービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる者
      3. c ) 過去に電話占いサービス、又はその他のエキサイト運営サービスにおいて不正行為、迷惑行為、クレジットカードやプリペイド式電子マネーの不正利用その他問題のある行為をしたことがある者
      4. d ) 上記・本規約あるいは法令等の定めることのほか、エキサイト、提携団体、あるいは占い師が電話占いサービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者又は判断した者
    3. 3．会員は、会員資格取得後において本規約の定めるところにより会員資格の喪失の手続きの完了又はエキサイトにおいて会員資格の取り消し、その他、エキサイト、提携団体又は占い師の都合により電話占いサービスの提供の継続ができないと決定されない限り、会員資格は期間を定めることなく有効に継続します。

  3. 第3条（利用料金）

    1.  会員は、エキサイトに対し電話占いサービスの利用料金として、電話占いサービス上の各占い師のプロフィール画面に掲載されている利用料金を、次条に定める支払い方法に従い支払うものとします。ただし、利用料金はエキサイトの事情により一方的に変更する場合があります。なお、変更後の利用料金はエキサイトにおいて電話占いサービス上に掲載された時点よりその効力は有効に生じるものとします。

  4. 第4条（支払い方法）

    1. 1．利用料金はクレジットカード決済及び電話占いサービスが発行する電話占いサービスサイト専用の仮想通貨（以下「コイン」といいます）でお支払いいただきます。
    2. 2．会員がコインを保有している場合、利用料金の支払いにはクレジットカード決済に優先してコインが利用されます。
    3. 3．クレジットカード決済が利用される場合、利用料金に応じて請求金額が確定した時点を持って会員が登録したクレジットカードへ請求を行います。
    4. 4．会員とクレジットカード会社の間で料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、エキサイトは一切の責任を負わないものとします。

  5. 第5条（コイン）

    1. 1．コインはエキサイト又はエキサイトと提携する第三者（以下「決済代行事業者」といいます）が定める決済手続により購入することができます。
    2. 2．コイン購入の決済完了時に購入金額に応じたコインが付与され、付与されたコインは１コイン当たり１円分として電話占いサービス利用料金の支払いに利用が可能です。
    3. 3．エキサイト又は決済代行事業者における決済手続の完了後は、コイン購入の決済手続の申込み自体のキャンセルはお受けできないことを予め了承するものとします。
    4. 4．第1項の定めに拘わらず、会員は、銀行振込決済によりコインの購入を行うことができます。この場合、会員が電話占いサービスサイト上でエキサイトの指定する条件でエキサイト所定の銀行口座に現金一括振込送金にて支払うものとし、エキサイトが当該振込による実際の入金金額を確認した時点で、当該金額に応じたコインを付与し、コイン購入の決済完了とします。なお、振込に要する手数料は会員の負担とします。
    5. 5．コインの有効期間は、会員がコインを購入した日の属する暦月の5ヵ月後の当該暦月の末日までとします。
    6. 6．エキサイトは、不定期に会員に対し無料でコインを配布する場合があります（以下「ボーナスコイン」といいます）。
    7. ボーナスコインは通常に購入いただいたコインと同様に、１ボーナスコイン当たり１円分として電話占いサービス利用料金の支払に利用が可能です。なお、ボーナスコインにも配布したボーナスコイン毎にエキサイトが別途定める有効期間があります。
    8. 7．コイン及びボーナスコインの有効期間が経過した場合には当該コイン及びボーナスコインは失効し、失効後は使用することはできません。
    9. 8．コイン及びボーナスコインは会員本人が電話占いサービスの利用においてのみ使用することができ、いかなる理由であっても返金及び現金への換金又は第三者への転売もしくは譲渡等はできないものとします。
    10. 9．会員は、コイン及びボーナスコインの使用期限内であっても、会員が過ってコイン及びボーナスコインを使用した場合、会員資格を喪失した場合、エキサイトにおいて当該会員の会員資格登録抹消手続きが完了した場合、 又はエキサイト、提携団体もしくは占い師の都合により電話占いサービスの提供の継続ができないと判断された場合、エキサイトは当該会員に対して何ら債務不履行責任を負うことなく、その時点で残存するコイン及びボーナスコインは当然に失効するものとします。また、エキサイトは当該失効したコイン及びボーナスコインの現金への換金ならびに復旧等の義務は一切負わないものとします。

  6. 第6条（利用料金の不払い等）

    1.  会員が電話占いサービスの利用料金の支払いを１ヶ月以上怠った場合、又は、エキサイトが会員が支払い手段として登録した当該クレジットカード会社に信用照会を行った結果、当該クレジットカードでの支払が承認されなかった場合、エキサイトは当該会員に通知をすることなく、不払いの利用料金を翌月以降に請求、電話占いサービスの利用を禁止、もしくは制限する等、何らかの処置をとることがあります。なお、当該措置に対して会員が不利益を被った場合でもエキサイトは当該不利益について一切責任を負わないものとします。

  7. 第7条（ご利用上の注意）

    1. 1．電話占いサービスサイト内に掲載された占い師の評価や点数は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する評価結果に基づいたものであり、占い師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。
    2. 2．法律や病気等の専門家の知識が必要なこと、人の生死に関わること、ギャンブル・宝くじ・株・投資の予想、試験の合否、紛失物等の占いはお受けできない場合がございます。
    3. 3．コイン及びボーナスコインは、電話占い相談の通話中は、同時にその他の電話占いサービス（メール相談等を含みますが、これに限りません。）に使用することができません。当該通話終了後の電話占いサービス利用から再び使用が可能となりますので、予めご了承ください。
    4. 4．電話占いサービスにて占い師が提供する情報や文章等の正確性及び品質については万全を期しておりますが、占いサービスの性質上、その効果や、実現性、真実性、問題解決等について一切保証するものではありません。電話占いサービスは娯楽を目的としたものであることをご理解及びご同意の上、ご利用いただきますことを予めご了承ください。

  8. 第8条（会員資格の喪失等）

    1. 1．会員は、電話占いサービスを解約し、会員資格を自由に喪失することができます。解約の手続きは会員自らがエキサイト所定の解約フォーム（以下「解約フォーム」といいます）に必要事項を入力することで会員資格喪失の申込を行うものとします。
    2. 2．会員からのエキサイト所定の解約フォームによる申し出に従い、エキサイトによる電話占いサービスの解約処理作業を完了することで当該会員の電話占いサービスの契約は解約され、会員資格が喪失されることとなります。
    3. 3．電話占いサービスの解約処理により、コイン及びボーナスコインを含む削除された各種データに関してエキサイトは一切の復旧義務を負いません。

  9. 第9条（禁止事項）

    1. 会員は、電話占いサービスを利用するにあたり、以下各号に定める行為をしてはなりません。
      1. a ) 占い師を誹謗・中傷する行為。
      2. b ) 占い師に対する卑猥な発言。
      3. c ) 占い師に対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為。
      4. d ) 電話占いサービス以外での直接の占い･鑑定を依頼する行為。
      5. e ) 占い師の評価を意図的に操作する行為。
      6. f ) 占い師への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動及び営業活動。
      7. g ) 占い師を宗教・思想・政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為。
      8. h ) 占い師のプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為。
      9. i ) エキサイト、提携団体、占い師、又は電話占いサービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為。
      10. j ) 他人を故意に陥れる、又はプライバシー侵害にあたる依頼を占い師にする行為。
      11. k ) 電話占いサービスの運営・提供、又は他の会員による電話占いサービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為。
      12. l ) その他、エキサイトにおいて不適切と判断する行為。

  10. 第10条（個人情報等の取り扱い及び守秘義務）

    1. 1．エキサイト、提携団体、及び占い師は、電話占いサービスの利用に際し会員から提供された個人情報及び会員のプライバシーに係わる事項（以下、総称して「個人情報等」といいます）を、電話占いサービスの運営目的のため適切に利用いたします。
    2. 2．第1項の定めに付随して、エキサイト、提携団体、及び占い師は、電話占いサービス内の相談内容や占い師の対処及びその結果等を、会員本人を特定できない相談事例に加工した上で、電話占いサービスあるいは提携団体・占い師の今後の相談業務の向上に資する目的のため利用する場合があります。
    3. 3．エキサイトは、これ自体では会員個人を特定することが不可能な会員のニックネーム、性別、生年月日、出生地、出生時刻を、相談業務の遂行及びこれに付随する会員の相談内容をまとめたメモ（以下「相談メモ」といいます）作成のため占い師に提供するほか、占い師の所属する提携団体が行う相談業務に関する問い合わせ等への対応のため提携団体に提供します。
    4. 4．占い師は、第3項により、エキサイトより提供を受けた個人を特定することが不可能な会員からの相談を受けるに際し、会員への助言等に必要な範囲において、会員の任意においてプライバシーに係わる事項その他の情報の提供を受けることがあります。占い師は、当該情報を含む相談メモを作成いたしますが、この相談メモは、当該会員への占い師の継続的な相談対応、あるいは提携団体が受け付ける相談業務に関する問い合わせ等のために提携団体に対し開示・提供される場合があります。なお、この相談メモは、エキサイトが保有する電話占いサービスのシステム内で作成されますが、エキサイトは、第1項、第5項及び第7項に定める場合を除き、この相談メモを利用することはありません。
    5. 5．エキサイトは、相談業務に関するお問い合わせ等への対応のためにのみ、お問い合わせ時に会員から提供を受けた情報を提携団体に提供します。その際提携団体は、当該会員の相談メモを利用し、当該団体の定める規則に則り、これらの情報等を適切に管理します。
    6. 6．エキサイト、提携団体、及び占い師は、電話占いサービスの提供の際役割分担に応じ提供を受けた個人情報等を、法令等によるほか、各々の個人情報あるいはプライバシー等の保護方針あるいは規則に従い適切に管理いたします。
    7. 7．エキサイト、提携団体、及び占い師は、上記のほか、以下に定める場合を除き、それぞれが取得した個人情報等を第三者に提供することはいたしません。
      1. a ) 法令により、開示が求められた場合。
      2. b ) エキサイト・サービス利用規約第21条に基づき開示する場合。
      3. c ) 会員、又は、第三者の生命、身体、又は財産が危険にさらされる恐れがあるとエキサイトが判断した場合。
      4. d ) 会員、又は、第三者が自殺をする意思を明らかにし、実行される可能性が非常に高いとエキサイトが判断した場合。
      5. e ) 会員、又は、第三者が虐待を受けており、速やかに対処しなければ生命の危険が考えられる又は犯罪に至る可能性が高いとエキサイトが判断した場合。
      6. f ) エキサイトと守秘義務契約を結んだ特定の専門家のアドバイスを受ける場合。
      7. g ) 統計処理等により会員個人識別ができない状態に加工された場合。
    8. 8．エキサイトは、以上に定めることのほか、電話占いサービスの提供の目的を達成するのに必要な範囲内において第三者に委託を行うに際してのみ、個人情報等を当該第三者に開示する場合があります。この場合、委託先に対し、会員の個人情報等を適切に取り扱うよう契約等を取り交わし、またその管理体制に充分注意を払うべく指示・監督を行います。なお、エキサイトにおける個人情報等の取り扱いについては、エキサイト・サービス利用規約第21条及び「プライバシーポリシー」をご確認ください。
    9. 9．エキサイト、提携団体、及び占い師は、会員より提供を受けた個人情報等への不当なアクセス又は個人情報等の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の危険に対して、技術的に必要且つ十分な安全対策を講ずるものとします。また、エキサイトは、個人情報等の安全管理を図るため、従業員に対しても必要且つ適切な監督を行うものとします。
    10. 10．エキサイト、提携団体、及び占い師は、会員が占いサービスを利用していることや、会員の相談内容、及び個人に関する情報が、外部に漏れることのないよう細心の注意を払い、厳重に管理いたします。

  11. 第11条（会員に対するサポート）

    1. 1．電話占いサービスの内容に関するお問い合わせの受付は電子メールに限るものとします。また、エキサイトからの会員に対するサポート（以下「サポート」といいます）についても電子メールのみによるものとします。
    2. 2．エキサイトによるサポートの回答は電話占いサービスに関するシステム提供、エキサイトサイトの管理・運営及び利用料金並びにこれに付随する事項についてのみとさせていただきます。
    3. 3．占い師の相談業務に関するご意見やお問い合わせその他の事項についてはエキサイトが受付窓口となり、原則、当該占い師又は当該占い師が所属する提携団体がエキサイトを介して当該会員に対して回答いたします。

  12. 第12条（紛争）

    1.  電話占いサービスの利用に起因して生じた会員間、あるいは会員と第三者（提携団体及び占い師を含みます）間の紛争は、当事者間で解決するものとし、エキサイトは一切責任を負いません。このような紛争につき、会員はエキサイトに対しいかなる苦情の申し立ても行わないこととします。

  13. 関連リンク

    1. サービスの分析について


制定日　2007年9月3日
改定日　2008年7月1日
改定日　2010年2月23日
改定日　2010年4月23日
改定日　2010年9月29日
改定日　2012年3月5日
改定日　2012年9月12日
改定日　2017年3月13日

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