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  個人情報保護について

  エキサイトはプライバシーマークを取得しています。

エキサイト電話占い利用規約

1. 第１条（エキサイト電話占いサービス）

1. 1. 「エキサイト電話占い」（以下「電話占いサービス」といいます）は、エキサイト株式会社（以下「エキサイト」といいます）が運営するインターネットサイト（以下「電話占いサービスサイト」といいます）において、エキサイトと提携する別表その１記載の提携団体（以下「提携団体」といいます）及び提携団体に所属する占い師並びにエキサイトと提携する占い師（以下総称して、「占い師」といいます） と共同し運営しています。
2. 2. 電話占いサービスは、エキサイトIDを取得した登録ユーザー（以下「登録ユーザー」といいます）のうち、電話占いサービスの会員登録手続きを完了した方（以下「会員」といいます）が、電話占いサービス上にて任意の占い師を選択し、電話又は電子メールで当該占い師に対し直接相談できる占い相談サービスです。
3. 3. 電話占いサービスでは、会員からの相談対応は占い師が行い（以下、占い師が行う相談受付及びアドバイス等を総称し、「相談業務」といいます）、エキサイトは、電話占いサービスの利用のためのシステムの提供、電話占いサービスサイトの管理・運営及び会員からの相談業務に対する対価の回収業務を行います。エキサイトは、会員からの相談業務に関する問い合わせ等（以下「問い合わせ等」といいます）の一次窓口となる場合がある他は、相談業務及び相談内容等について一切関与するものではありません。
4. 4. エキサイトは、別途定める以下の各号の利用規約等もエキサイト電話占い利用規約（以下「本規約」といいます）の一部として構成するものとします。なお、以下の各号の利用規約等と本規約の規定が抵触する場合には、本規約を優先して適用するものとします。
1. (1) エキサイト・サービス利用規約
2. (2) プライバシーポリシー
3. (3) 名称の如何を問わずエキサイトが電話占いサービスを利用する会員に対し個別に通知し、又は電話占いサービスサイト上に掲載するお知らせ及び電話占いサービス利用上の決まり

2. 第2条（登録）

1. 1. 登録ユーザーは、本規約を遵守することに同意の上、電話占いサービスを利用するために適法且つ有効なエキサイトID、電子メールアドレス、クレジットカード情報、ニックネーム、性別、年齢、電話番号等を電話占いサービスサイト上にエキサイトが定める方法により登録するものとします。
2. 2. エキサイトは、登録ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合は、会員資格の取得及び再取得を拒否することがあり、又は会員資格取得後であっても当該資格の取消し（以下「取消し等」といいます）を行う場合があります。この場合、エキサイトは当該登録ユーザー又は会員に対し、取消し等についての説明義務は負いません。
1. (1) 18歳未満の者
2. (2) エキサイトに提供した登録事項の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
3. (3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与があるとエキサイトが判断した場合
4. (4) 電話占いサービスを正当に利用する意思又は目的がないとエキサイトが判断した場合
5. (5) 過去に電話占いサービス又はその他のエキサイトが運営するサービスにおいて、不正行為、迷惑行為、クレジットカードやプリペイド式電子マネーの不正利用等、規約に違反した者又はその関係者であるとエキサイトが判断した場合
6. (6) その他、エキサイトが不適切と判断した場合
3. 3. 会員の会員資格は、第8条に定める会員による会員資格の喪失の手続きの完了、エキサイトによる会員資格の取消し、第11条に定めるエキサイトによる会員としての登録の抹消、又は、エキサイトの都合による電話占いサービスの廃止の場合を除き、期間の定めなく有効に継続します。

3. 第3条（利用料金）

1. 1. 会員は、電話占いサービスの利用の対価として、電話占いサービスサイト上の各占い師のプロフィール画面に掲載されている利用料金（以下「利用料金」といいます）を、次条に定める支払方法により、エキサイトに対し支払うものとします。
2. 2. 利用料金は、エキサイトの事情により変更される場合があります。なお、変更後の利用料金は、エキサイトにおいて電話占いサービス上に掲載された時点より、その効力が生じるものとします。

4. 第4条（支払方法）

1. 1. 会員は、利用料金を適切且つ有効なクレジットカード又はエキサイトが発行する電話占いサービス専用の支払手段（以下「コイン」といいます）で支払うものとします。
2. 2. 会員がクレジットカード情報を登録し、且つ、コインを保有する場合、利用料金の支払方法として、コインが優先されます。
3. 3. 会員がクレジットカードで利用料金を支払う場合、エキサイトは、会員の電話占いサービスの利用に応じた利用料金が確定した時点をもって、会員が登録したクレジットカードへ当該利用料金の請求を行います。なお、利用料金は、会員が第2条第1項の定めに従い登録したクレジットカードの発行会社の会員規約の定めに従い、当該会員規約に定める振替日に、当該クレジットカードの名義人が指定する金融機関口座から引き落とされるものとします。
4. 4. 会員とクレジットカード会社との間で、利用料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、エキサイトは一切責任を負わないものとします。

5. 第5条（コイン）

1. 1. 会員は、エキサイトもしくはエキサイトと提携する第三者（以下「決済代行事業者」といいます）が定める決済手続き又は銀行振込決済により、コインを購入することができます。
2. 2. 会員がエキサイト又は決済代行事業者が定める決済手続きによりコインを購入する場合、エキサイトは、会員によるコイン購入の決済完了時に購入金額に応じたコインを付与します。
3. 3. 会員は、銀行振込決済によりコインを購入する場合、購入を希望するコイン購入金額をエキサイト所定の銀行口座に現金一括振込送金にて支払うものとします。エキサイトが当該銀行口座への入金を確認した時点で、決済完了とし、エキサイトは会員に対して、コイン購入金額に応じたコインを付与します。なお、振込に要する手数料は、会員の負担とします。
4. 4. 会員は、前二項に定める決済完了後は、コイン購入の決済手続きのキャンセルをすることができないことを予め了承するものとします。
5. 5. コインは、１コイン当たり１円相当の電話占いサービスとして使用することができ、換金はできないものとします。
6. 6. コインの使用期限は、エキサイトが会員に対してコインを付与した日の属する暦月の5ヵ月後の当該暦月の末日までとします。
7. 7. エキサイトは、会員に対して、不定期に、コインを無償で配布する場合があります（以下、エキサイトが無償で配布するコインを「ボーナスコイン」といいます）。ボーナスコインは、第1項に基づき購入したコインと同様に、１ボーナスコイン当たり１円相当の電話占いサービスとして使用することができ、換金はできないものとします。なお、エキサイトは、ボーナスコインの配布時に使用期限を設定するものとします。
8. 8. 使用期限を経過したコイン及びボーナスコインは失効し、会員は、失効したコイン及びボーナスコインを使用することはできないものとします。
9. 9. コイン及びボーナスコインは、購入した又はエキサイトから配布を受けた会員本人のみが使用することができます。
10. 10.会員は、第三者に対するコイン及びボーナスコインの転売又は譲渡等を行ってはならないものとします。
11. 11.会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、過って使用したコイン及びボーナスコイン（第1号の場合）並びにその時点で残存するコイン及びボーナスコイン（第2号及び第3号の場合）は、使用期限内であっても当然に失効するものとします。この場合、エキサイトは当該会員に対して、何ら債務不履行責任を負わないものとし、失効した当該コイン及びボーナスコインの換金又は復旧等の義務を一切負わないものとします。
1. (1) 会員が過ってコイン及びボーナスコインを使用した場合
2. (2) 会員資格を喪失した場合
3. (3) エキサイトの都合により電話占いサービスを廃止した場合

6. 第6条（利用料金の不払い等）

1. 会員が利用料金の支払いを怠った場合、又は、エキサイトが、会員が登録したクレジットカード会社に信用照会を行った結果、当該クレジットカードでの支払いが承認されなかった場合、エキサイトは、会員に対し不払いの利用料金を請求するとともに、会員に通知をすることなく、電話占いサービスの利用を禁止又は制限する等、何らかの措置をとることがあります。なお、当該措置により会員が不利益を被った場合でも、エキサイトは、一切責任を負わないものとします。

7. 第7条（利用上の注意）

1. 1. 電話占いサービスサイト上に掲載された占い師の評価や点数は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する評価結果に基づいたものであり、会員は、当該評価や点数が、占い師の品質、実力、人格等を保証するものではないことを予め了承するものとします。
2. 2. 会員は、法律に関する相談や医療行為につながる傷病の相談等、法令により有資格者への相談が義務付けられている内容及び違法行為、公序良俗に反する行為につながる内容の相談をしないものとします。
3. 3. 会員は、人の生死に関わること、公営競技・宝くじ・株・投資の予想、試験の合否、紛失物等に関する占いを受け付けできない場合があることを予め了承するものとします。
4. 4. 会員は、コイン又はボーナスコインを使用して電話による相談を行う場合、通話中は、同時に他の電話占いサービス（電話又は電子メール等、相談の手段を問いません）を利用することができないことを予め了承するものとします。当該通話が終了した後に、再び電話占いサービスの利用が可能となります。
5. 5. 電話占いサービスの性質上、エキサイトは、電話占いサービスにおいて占い師が提供する情報や文章等の正確性及び品質について、その効果、実現性、真実性、問題解決等を一切保証しないものとします。会員は、電話占いサービスが娯楽を目的としたものであることを予め了承した上で利用するものとします。
6. 6. 会員は、第2項及び第3項に定める理由により、相談を受け付けられなかった場合でも利用料金の減免及び返金は行われないことを予め了承するものとし、何ら異議申し立てをしないものとします。
7. 7. 会員は、エキサイトが、電話占いサービスの品質の維持及び向上等の目的で、相談内容を録音し確認することがあることを予め了承するものとします。

8. 第8条（会員資格の喪失等）

1. 1. 会員は、いつでも電話占いサービスの会員資格を喪失することができます。会員は、エキサイト所定の解約フォーム（以下「解約フォーム」といいます）に必要事項を入力し、会員資格の喪失の申し出を行うものとします。
2. 2. 会員からの解約フォームによる会員資格の喪失の申し出に従い、エキサイトは、当該会員の会員資格の登録抹消手続き（以下「会員資格登録抹消手続き」といいます）を行います。エキサイトによる会員資格登録抹消手続きの完了をもって、当該会員は、会員資格を喪失します。
3. 3. エキサイトは、前二項に基づき会員資格を喪失した会員の会員情報を削除することができます。エキサイトは、削除した会員情報に関して、一切の復旧義務を負いません。

9. 第9条（禁止事項）

1. 会員は、電話占いサービスを利用するにあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するとエキサイトが判断する行為をしてはなりません。
1. (1) 法令に違反する行為又はそれに関連する行為
2. (2) 占い師、エキサイト、提携団体及び第三者に対する、誹謗・中傷・詐欺・わいせつ又は脅迫行為
3. (3) 占い師に対するストーキング行為、又は占い師の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して直接もしくは間接問わず害悪を加える、又はそのおそれのある行為
4. (4) 占い師に電話占いサービスを利用せずに直接の相談を依頼する行為及びその希望を占い師に伝える行為
5. (5) 占い師の評価を意図的に操作する、又はそのおそれのある行為
6. (6) 営業活動、他の会員又は占い師に対する商品販売、勧誘等、その他営利を目的とした利用及びその準備行為
7. (7) 占い師を宗教・思想・政治活動、又は特定の団体に勧誘する行為
8. (8) エキサイト、占い師及び第三者のプライバシー権、肖像権、パブリシティ権、知的財産権その他一切の権利を侵害する、又はそのおそれのある行為
9. (9) エキサイト、提携団体、占い師又は電話占いサービスサイトの信用又は名誉を毀損する、又はそのおそれのある行為
10. (10)電話占いサービスの運営又は他の会員の電話占いサービスの利用を妨害する行為
11. (11)エキサイト、占い師、又は他の会員に不利益、損害、不快感を与える、又はそのおそれのある行為
12. (12)電話占いサービスサイトに掲載された占い師情報等を無断で使用する行為（他のインターネットサイトへ露出・転載する等、第三者に漏洩する行為を含みますが、それに限りません。以下同じ）、及び、電話占いサービスサイト上の表示（占い師情報等を含みます）を撮影又は画面キャプチャー、その他の方法により取得し、無断で使用する行為
13. (13)前各号の行為を直接的もしくは間接的に惹き起こす行為、又は容易にする行為
14. (14)その他、エキサイトが不適切と判断する行為

10. 第10条 （サービスの停止等）

1. 1. エキサイトは、以下の各号のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、電話占いサービスの全部又は一部の提供を停止、中断、廃止することができるものとします。
1. (1) 電話占いサービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
2. (2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
3. (3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、戦争、動乱、暴動等の不可抗力により電話占いサービスの運営ができなくなった場合
4. (4) 運営上又は技術上、電話占いサービスの中断等が必要とエキサイトが判断した場合
2. 2. エキサイトは、前項に基づきエキサイトが行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

11. 第11条 （登録抹消等）

1. 1. エキサイトは、会員が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、会員が電話占いサービスに登録した情報の削除及び当該会員について電話占いサービスの利用を一時的に停止し、又は会員としての登録を抹消することができます。
1. (1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. (2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. (3) 支払停止又は支払不能となった場合
4. (4) 第2条第2項各号に該当する場合
5. (5) その他、エキサイトが電話占いサービスの利用の継続を適当でないと判断した場合
2. 2. エキサイトは、本条に基づきエキサイトが行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
3. 3. 第1項により会員としての登録を抹消された登録ユーザーは、期限の利益を喪失し、当該時点で発生している債務等、エキサイトに対して負担する債務の一切を一括して弁済するものとします。

12. 第12条（個人情報等の取り扱い及び守秘義務）

1. 1. エキサイトは、電話占いサービス利用の際に会員から提供された個人情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、個人情報の保護に関する法律第2条に定義する情報をいいます）及び会員のプライバシーに係る事項（以下総称して、「個人情報等」といいます）並びに占い師が作成する相談メモ（第3項に定義します）を、電話占いサービスの運営、その他電話占いサービスの提供に関連する目的のため適切に利用するものとします。
2. 2. エキサイト、提携団体及び占い師は、占い師が受けた会員の相談内容（第4項に基づき占い師が会員から提供を受けた個人情報等を含みます）、占い師の対処及びその結果等を、会員本人を特定できない相談事例に加工した上で、電話占いサービス並びに提携団体及び占い師の今後の相談業務の向上に資する目的のために利用する場合があります。
3. 3. エキサイトは、それ自体では会員個人を特定することが不可能な会員のニックネーム、性別、生年月日、出生地及び出生時刻を、占い師による相談業務の遂行及びこれに付随する会員の相談内容を記録したメモ（以下「相談メモ」といいます）の作成のために、占い師に提供するほか、提携団体による会員への問い合わせ等の対応のために、エキサイト又は占い師から提携団体に提供します。
4. 4. 占い師は、相談業務の遂行に際し、会員への助言等に必要な範囲において、会員から任意で個人情報等その他情報の提供を受けることがあります。会員は、自己が提供する個人情報等の中に要配慮個人情報（※1）が含まれる場合には、要配慮個人情報の提供について同意のうえ、個人情報等を占い師に提供するものとします。（※2）
5. 5. 占い師は、エキサイトが保有する電話占いサービスのシステム内で、相談メモを作成するものとします。なお、エキサイトは、第1項に定める場合を除き、相談メモを利用しないものとします。
6. 6. エキサイトは、問い合わせ等の受付時に会員から提供を受けた情報（以下「問い合わせ情報」といいます）を、提携団体又は占い師による会員への問い合わせ等の対応のために、提携団体又は占い師に提供します。提携団体及び占い師は、問い合わせ等への対応のためにのみ、問い合わせ情報及び問い合わせを行った会員の相談メモを利用するものとし、その他の目的では利用せず、問い合わせ情報及び当該相談メモを適切に管理するものとします。
7. 7. エキサイト、提携団体及び占い師は、個人情報等及び相談メモを第三者に提供しないものとします。但し、エキサイトは、以下の各号に定める場合、個人情報等及び相談メモを第三者に提供することができるものとします。
1. (1) 日本国もしくは委託先（第8項に定義します）の所在国における法令又は政府要請により、開示が求められた場合
2. (2) エキサイト・サービス利用規約第21条に基づき開示する場合
3. (3) 会員又は第三者の生命、身体又は財産が危険にさらされる恐れがあるとエキサイトが判断した場合
4. (4) 会員又は第三者が自殺及び犯罪行為をする意思を明らかにし、実行される可能性が非常に高いとエキサイトが判断した場合
5. (5) 会員又は第三者が虐待を受けており、速やかに対処しなければ生命に危険が及ぶ又は犯罪に至る可能性が高いとエキサイトが判断した場合
6. (6) 法令により当然に守秘義務を負う特定の専門家のアドバイスを受ける場合
7. (7) 統計処理等により会員個人が識別できない状態に加工された場合
8. 8. 前項の定めに拘らず、エキサイトは、電話占いサービスの提供の目的に必要な範囲内において第三者に委託を行う場合、個人情報等及び相談メモを当該第三者（以下「委託先」といいます）に開示することができるものとします。この場合、エキサイトは、委託先に対し、個人情報等及び相談メモの管理体制に充分注意を払うべく指示・監督を行います。
9. 9. エキサイト、提携団体及び占い師は、個人情報等への不当なアクセス及び個人情報等の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の危険に対して、充分な安全対策を講ずるものとします。また、エキサイトは、個人情報等の安全管理を図るため、従業員に対しても必要且つ適切な監督を行うものとします。
10. 10.会員は前九項に定める事項に同意の上、自己の責任においてエキサイト及び占い師に個人情報等を提供するものとします。
11. 11.エキサイトは、会員と占い師との間で行われる相談（占い師が行う相談業務を含みます）の過程において、会員が占い師に対して直接提供した個人情報等（電話占いサービスの会員登録手続き及び利用料金の支払い手続きの際に会員からエキサイトに対して提供された個人情報等を含みます）に関しては、何ら関与するものではなく、当該個人情報等に係るトラブル等について、一切責任を負わないものとします。
12. （※1）要配慮個人情報とは、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。
13. （※2）個人情報保護に関する規格であるJISQ15001：2017により、確認を行うことが求められています。

13. 第13条（会員に対するサポート）

1. 1. 会員は、電話占いサービスの内容に関する問い合わせ等を行う場合、エキサイト所定の問い合わせフォーム又は電子メールアドレス宛に行うものとします。エキサイトは、問い合わせフォーム又は電子メール以外からの問い合わせ等については対応することができないものとし、会員からの問い合わせ等に対して電子メールによってのみ回答するものとします。
2. 2. エキサイトは、相談業務及び相談内容について関与するものではないため、会員からの相談業務及び相談内容に関する問い合わせ等に関しては、一次窓口となるものの、回答は行わないものとします。当該問い合わせ等についての回答は、エキサイトを介して、占い師又は当該占い師が所属する提携団体が行うものとします。
3. 3. エキサイトは、電話占いサービスのシステム及び管理・運営、並びに利用料金の回収に関する問い合わせ等についてのみ回答するものとします。

14. 第14条 （通知）

1. 1. エキサイトから会員に対する通知は、電子メールの送信、電話占いサービスサイト上での掲載等、エキサイトが適当と判断する方法によって行います。
2. 2. 前項の通知の効力は、エキサイトが電話占いサービスサイト上に掲載する方法を採用した場合、当該通知内容を電話占いサービスサイト上に掲載した時点から生じるものとします。また、会員に対する電子メールを個別に送付することによる方法を採用した場合、会員がエキサイトIDを取得した際に登録又は設定画面において変更した電子メールアドレスに電子メールを送信した時点から生じるものとします。なお、会員が電子メールアドレスの変更登録を怠ったこと等により当該通知が不到達となっても、当該登録されている電子メールアドレスに送信した時点で通知がなされたものとみなします。

15. 第15条 （メールマガジンの送信）

1. 会員は、エキサイトが電話占いサービス及び電話占いサービスサイトの利用等に関する情報を提供するためのメールマガジンを、会員の登録した電子メールアドレス宛に配信することがあることを、予め了承するものとします。

16. 第16条（紛争）

1. 会員による電話占いサービスの利用又は本規約の違反に起因して生じた会員間、又は会員と第三者（提携団体及び占い師を含みます）間の紛争は、当事者間で解決するものとし、エキサイトは一切責任を負いません。この場合、会員は、エキサイトに対しいかなる苦情の申し立ても行わないものとします。

17. 別表　その1

1. 提携団体
1. 有限会社アカデメイア

18. 関連リンク

1. サービスの分析について